場控工作內容：活動前對流程、當天下口令，出狀況由誰決定

作者｜RED SPACE　林鼎鈞律師・郭庭佑執行長

活動前一週，場地方問你：「當天場控要用場地的，還是你們自己派？」很多主辦方會愣一下，不確定「場控」到底是誰。上網查，跳出來的多半是婚禮小管家、婚禮音控，或直播間的管理員——三種都叫場控，做的是三份不同的工作。

企業活動的場控，是活動當天在台下指揮流程的人：他不上台講話，也不親手按設備，他負責決定「什麼時候」。這篇從主辦方的角度，講場控活動前要對的事、當天怎麼下口令、出狀況誰有權決定，以及場地方的場控跟你自己的場控怎麼分工。

場控是什麼：活動現場的指揮，跟婚禮場控、直播場控不是同一份工作

「場控」字面上就是「現場控制」。同一個詞，在不同場合指的是不同的人：

說法	實際在做的事	請人時先問
活動場控	在台下指揮主持人、音控、燈控與工作人員什麼時候動作，出狀況時協調決定	他管全場流程，還是只管設備
婚禮場控	常指婚禮小管家：陪新人走流程、對接餐廳與廠商	有沒有包含音樂與影片播放
影音場控	婚禮與小型活動常這樣稱呼音控：播音樂、放影片、調麥克風	會不會看流程自己抓時機
直播場控	直播間的營運助手：管留言、上下架商品、配合主播節奏	跟實體活動是不同工作

同一個詞，在報價單、合約和你心裡可能是三件事；請人之前先把工作範圍寫出來，比確認職稱更重要。

活動場控在專業上最接近的，是劇場的「舞台監督」（英文 stage manager）。英國政府的職涯資料這樣描述舞台監督：給表演者提示、協調聲音與燈光效果、安排技術彩排與演出彩排（National Careers Service〈Stage manager〉，英文，英國）。企業活動沒有劇本、沒有演員，換成流程表與講者，但「誰來喊時間」這件事是一樣的。

cue 這個字常讓人卡住。它的英文原意是提示、暗號；在活動現場，一個 cue 就是「某個動作該開始的那一刻」：燈暗下來、音樂進來、影片開始播。場控的工作，就是讓每一個 cue 在對的時間發生。

簡單說，主持人是全場都聽得到的聲音，場控是只有工作人員聽得到的聲音。

場控和主持人、音控、活動統籌怎麼分工：誰講話、誰喊時間、誰按設備

拿頒獎典禮來想像：主持人唸出得獎名單，燈光打到得獎人身上，音樂響起，得獎人走上台。觀眾看到的是一個流暢的畫面，背後是三個人配合——主持人負責講，燈控、音控負責按，場控負責在那一秒說「現在」。

角色	主要管什麼	通常不管什麼
主持人	台上的話：串場、介紹、帶動氣氛	後台準備好了沒、整份時間表的全局
場控	什麼時候：盯流程、對主持人與技術組下提示、協調工作人員	不上台講話、不親手操作設備
音控、燈控、影像	按下去：聲音、燈光、畫面切換	不自己判斷時機，等場控的提示
活動統籌（總召）	整個專案：企劃、廠商、預算到當天	當天多半把現場指揮交給場控

把「什麼時候」和「做什麼」分給不同的人，是場控這個角色存在的理由。主持人站在台上，看不到後台講者的麥克風還沒戴好；音控坐在控台後面，看不到門口還有一批貴賓沒入座。場控站的位置，要能同時看到舞台、控台與入口，或至少聽得到這幾個地方的回報。常見的選擇是控台旁或舞台側邊：離音控、燈控近，口令一出就有人接，又看得到誰準備上台。

主持人跟司儀差在哪、該找什麼樣的人，站上〈主持人怎麼挑〉那篇有整理。這裡只提醒一點：主持人可以很會控場，但不要讓主持人兼任場控。「控場」說的是掌握台上氣氛的功力；「場控」是一個職位，他要做的決定，很難一邊在台上講話一邊想。

場控活動前的工作：對流程、寫提示表、講好誰能決定

場控做得好不好，大半在活動前就決定了。當天場控說出口的每一句話，最好都是活動前就講好的；臨場才想的決定越少，現場越穩。活動前要對三件事。

第一，對流程。拿到流程表，場控要逐段問：這一段誰在台上？下一個人從哪裡上台？中間要換什麼（麥克風、簡報、燈光）？流程表寫的是節目，場控要把節目之間的「換場」也看出來。

第二，寫提示表。把流程表上每一個需要「有人動手」的時間點挑出來，編號、寫成提示表（業界常叫 cue 表）。接著排一次技術彩排：不用把每段致詞唸完，只跑每個提示點前後那幾秒，確認燈、聲音、畫面接得上，國外製作圈叫它 cue-to-cue。

第三，講好誰能決定。把「哪些事場控可以自己決定、哪些事要找誰拍板」寫成一張表，開場前發給所有工作人員，也讓主辦方的主管知道。這件事最常被省略，卻是活動當天最需要的。

還有兩件小事：對講機分好頻道並測試，開場前替工作人員做一次簡報。英國職業安全主管機關 HSE 的活動安全指引要求活動前測試無線電與廣播系統（HSE〈Planning for incidents and emergencies〉，英文，英國，2026-01-20 更新），也要求主辦方透過現場說明與任務簡報，把風險資訊交給工作人員與承包商（HSE〈Managing an event〉，英文，英國）。

cue表怎麼寫：每一列回答「看到什麼、誰來做、做什麼」

cue 表（提示表）是場控手上最重要的一張紙，跟流程表不一樣：流程表寫「幾點到幾點做什麼節目」，給所有人看；cue 表寫「看到哪一個訊號，哪一組要動作」，主要給場控和技術組看。

附帶一提，行銷圈的「cue 表」常指廣告的媒體排期表，列版位、走期與預算，跟活動現場是兩回事。

活動用的 cue 表，一列一個提示，至少要有這幾欄：

欄位	回答什麼問題	寫法例子
編號	這是第幾個提示，口令叫得出來	依出現順序編，例如燈一、音一、影一
觸發點	看到或聽到什麼就動作	主持人說到「有請總經理」
執行組別	哪一組負責	燈控、音控、影像、舞台組
動作	要做什麼	舞台燈全亮、觀眾區燈暗
預備時機	提前多久提醒	前一段結束時，或觸發點前十秒左右
備案	沒發生時怎麼辦	影片沒聲音，改由主持人口述

觸發點一定要寫「看到或聽到的事」，不要只寫時間。寫「14:05 燈暗」，當天前一段晚了三分鐘，燈就會在講者還沒講完時暗掉；寫「主持人說到『有請總經理』」，提示就會跟著實際進度走。時間欄留著當參考，真正觸發的是事件。

以發表會開場為例，三個連續的提示寫起來大概像這樣：

編號	觸發點	誰做什麼
燈一	主持人說「有請總經理」	燈控：觀眾區燈暗、舞台燈全亮
音一	總經理走到講台旁	音控：進場音樂收掉、講台麥克風打開
影一	總經理說「請大家先看一段影片」	影像：播放影片；音控：講台麥克風關

寫不出觸發點的提示，當天最容易漏掉或搶拍。寫 cue 表的過程，其實就是逼自己把流程想到秒。

場控當天怎麼下口令：先預備、等回應，再說執行

劇場有一套下口令的規矩，企業活動照著用，出錯會少很多。加拿大多倫多都會大學（TMU）表演學院的製作手冊這樣規定（TMU Production Handbook〈Professional Etiquette〉，英文，加拿大）：

• 每一個 cue 之前都要先喊「預備」（stand-by），操作的人要回應。
• 「執行」（GO）這個字一律放在句子最後。
• 操作的人沒聽到「執行」就不動作；先動了算操作錯誤，漏喊「執行」算舞台監督的錯。
• 從「預備」到「執行」之間，除了舞台監督，誰都不在頻道上講話。

美國歐柏林學院（Oberlin College）的教材再補幾點：預備大約在提示前幾行、十秒左右喊；每個 cue 要叫出編號，不能只說「燈光，走」；執行之後要確認有沒有真的發生，看不到就請操作的人口頭回報（Oberlin SM Project〈How to Run Tech〉，英文，美國）。

套到中文現場，一個提示大概這樣喊：

1. 預備：「燈一、音一，預備。」
2. 回應：「燈光收到。」「音控收到。」
3. 執行：主持人說完「有請總經理」的那一刻，「燈一，走。」
4. 確認：看到舞台燈亮了，接著預備下一個。

「執行」放在句尾，是因為操作的人一聽到那個字就會按；前面先講清楚是哪一個提示，才不會按錯。不少團隊直接用英文 standby、go，中文也可以；重點是全場統一，平常講話也別隨口說「走」或「go」。

對講機的規矩也一樣重要。頻道是大家共用的一條路，一個人在上面閒聊，其他人的提示就進不來。講話前先叫對方的名稱，講完一句就放開按鍵；不急的事走過去講。

頻道上的用字也要人人聽得懂。美國聯邦緊急事務管理署的國家事故管理系統（NIMS）文件寫明：跨單位溝通用一般語言、不用代號，少用縮寫與行話，理由是安全（FEMA〈National Incident Management System〉第三版，2017 年，英文，美國，第 57 頁）；它把演唱會、運動賽事這類排定的活動也算在適用範圍。主辦方、場地方、保全與廠商共用一個頻道時，不要用只有自己團隊聽得懂的代號，直接講「三號門有人跌倒」。

場控要暫時離開位置，也要在頻道上明講「場控先交給某某」，回來再收回；沒交接就走開，那幾分鐘的提示沒人喊。

活動出狀況由誰決定：時間微調、改節目、安全暫停各有拍板的人

講者晚到、影片放不出來、前一段超時十分鐘——最花時間的通常不是解決問題，是找到可以決定的人。把決定分成三類、交給三個人，現場就不用臨時去找老闆。

狀況	誰拍板	活動前先寫下什麼
時間微調：某段多兩三分鐘、串場縮短	場控自己決定	每段能彈性多少、哪些段落一分鐘都不能少
改節目：砍掉一段、換順序、延後開場	主辦方負責人（只指定一位）	可以砍的清單、負責人當天在哪裡、怎麼找到他
安全暫停：停電、有人受傷、人潮擠壓、冒煙	名單上的任何一位都可以先喊停	誰能喊停、誰對台上說、誰對觀眾廣播、廣播稿

時間微調頻繁、小、要立刻決定，交給場控。砍哪一段牽涉內容與人情，交給主辦方，場控只負責提出選項，例如「現在落後十二分鐘，砍抽獎第二輪，還是縮短問答？」落後時先動什麼、後動什麼，〈活動流程排了還是會卡〉那篇整理過一份順序。

主辦方負責人為什麼只指定一位？同一份 NIMS 文件的「指揮統一」原則是：每個人只向一個人報告、聽一個人的指示，才不會被互相衝突的指令弄亂。現場兩位主管各說各的，工作人員最後誰的都不聽；指定一位拍板，再由場控一個聲音傳下去。

安全問題最特別：不用等任何人點頭，名單上的人看到就可以先喊暫停。英國 HSE 把這叫停演程序（show stop）：事先指定誰能啟動、誰對表演者說、誰對觀眾說，並講好廣播用語；重新開始前，要等風險降到可以接受、跟現場的緊急單位商量過、工作人員都回到位置。香港教育局的戲劇教材也寫：非危險性的突發事件，演出應該繼續；火警、漏電、有人受傷這類危險事故，舞台監督應立刻向觀眾宣布暫停（香港教育局〈舞台監督〉戲劇教材，繁體中文，香港）。

台灣的規定看規模。在台北市，每場次預計聚集一千人以上、持續二小時以上的體育、演出、展覽、博覽會等活動，屬於大型群聚活動；臺北市大型群聚活動安全管理自治條例第 7 條要求舉辦者在安全維護計畫裡明定安全工作人員的職責，並組織工作人員演練。同一條例第 3 條也列了不適用的情形，例如婚喪禮。規模沒到門檻的活動不用申請，但「誰能喊停」這張名單一樣值得寫。到不到門檻、要附哪些文件，以臺北市政府與場地方的確認為準。

場地方的場控與主辦方的場控：各管什麼，場勘時先問五題

很多場地會提供場控或場務人員，有的含在場租裡，有的另外加購，計費方式站上〈場地費用包含哪些〉整理過。這裡講的是另一件事：場地方的場控跟主辦方的場控，管的是兩件不同的事，不是誰取代誰。

項目	場地方的場控通常管	主辦方的場控要自己管
空間與時段	開門、進場、撤場時間，貨梯與卸貨	自己廠商的進場順序
設備	場地內建燈光音響的操作或支援、故障排除	每一個提示什麼時候下
人	場地的工作人員	講者、表演者、得獎人、貴賓
內容	通常不介入	節目順序、要不要砍、致詞長短
安全	場地使用規範、緊急設備與疏散路線	活動本身的安全安排與通報

英國 HSE 的場地設計指引提到：場地的控制權可能跟場地管理方共有，這時雙方的責任要清楚界定、分配到人（HSE〈Venue and site design〉，英文，英國）。這是英國的指引、不是台灣法規，但道理相通：兩邊都以為對方會管的事，當天就沒人管。活動真的出事時保險由誰負責、場地合約常要求什麼，站上〈公共意外責任險〉那篇另有整理。

場勘時可以拿這五題直接問：

1. 場控有沒有含在場租？基本配置幾個人、從幾點到幾點？
2. 場地的場控會依主辦方的提示表下指令給音控、燈控嗎？還是只負責設備與空間？
3. 對講機誰提供？場地方跟主辦方用同一個頻道，還是各用各的？
4. 停電、設備故障、有人受傷時，先通報誰？場地的緊急應變由誰指揮？
5. 當天要延長使用時間，找誰決定？

五題的答案寫進合約或場控分工表，比口頭說好可靠。

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